よくある質問
- 注文したのにお店からのメールが届きません
-
ネットにてご注文を頂いたお客様には、すぐに自動返信メールが届くようになっております。
その後２～３日内には、当店から再度確認のメールをお送りしています。
メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。１：メールの受信設定により迷惑メールフォルダ等に振り分けられれている
まずは、月～土曜日の9:00～17:00の間に直接お電話いただくか、
→迷惑メールフォルダ等をご確認下さい。
２：ドメイン設定により受信拒否されている。
→当店からのメールは「＠oumicha.jp」のドメインにて送信されますので、
受信ができる様設定をお願します。
３：入力したメールアドレスに誤りがある
→会員登録頂いたお客様はマイページより再度アドレスのご登録をお願いします。
上記の通りご対応後、メールかお問い合わせフォームからお問合せ下さい。 - 小分けの袋など付けてもらえますか？
-
はい、お付けできます。箱詰めされた商品には手提げ袋を各々お付けいたします。
その他の商品にも レジ袋（ビニール袋）・手提げ袋(紙袋)をお付けできます。ご希望のお客様は、ご注文入力時「その他お問合せ」欄にご希望の袋の種類（ビニール袋/手提げ袋）と枚数をご入力下さい。
後程当店より確認のメールをお送りします。 - 箱詰めされた商品以外の品物も包装してもらえますか？
-
はい、包装もさせていただきます。
ご希望のお客様は、ご注文入力時「その他お問合せ」欄に、包装ご希望の旨またご希望の商品をご入力下さい。
その他ご要望がございましたら、同様にご入力下さい。
後程当店より確認のメールをお送りします。 - 到着日・到着時間の指定はできますか？
-
はい、ご指定可能です。ご注文入力時「その他お問合せ」欄にご入力下さい。
後程当店より確認のメールをお送りします。 - 商品に熨斗紙はつけられますか？
-
はい、お付けすることができます。
ご注文入力時に熨斗紙の種類をお選び下さい。
また、表書き・お名前・内のし・外のしのご指定をお願いします。
熨斗紙の種類等についてのご不明な方はご使用頂く用途等を「その他お問合せ」欄にご入力下さい。
後程当店より確認のメールをお送りします。 - 支払い方法は何がありますか？
-
郵便局振込（先払い）・代金引換・代金後払い・クレジットカード決済をご指定頂けます。
口座番号・手数料等、詳しくはコチラをご覧ください。 - 送料はいくらですか？
-
10,800円未満のお買上の際はお送りする地域に応じて送料を頂きます。
詳しくはコチラをご覧ください。
尚、10,800円以上お買い上げの際は送料サービスにてお送りします。